お問い合わせ

Amazonの定期おトク便の変更や解約方法は?

はじめに、

当店の商品以外のAmazon定期おトク便に関するお問い合わせをいただきましても、当店では一切お答えできかねます。

必ずアマゾンカスタマーサポートへお問い合わせください。

当店のサプリメントをAmazon定期おトク便でご利用いただき誠にありがとうございます。

定期おトク便でご注文いただいた商品は、Amazonにてお届け時期の管理・発送が行われております。

ご変更のお手続きに関しましては、大変恐れ入りますが、アマゾンカスタマーサポートへお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

2020年9月15日より、お客様からAmazonへの問い合わせ直通電話番号は閉鎖されております。

直通では掛けられませんが、問い合わせフォームからチャットもしくは、Amazonから電話を受ける事ができます。

1.お問い合わせページへアクセスします。
2.お持ちのアカウントでログインします。
3.お問い合わせの種類を選択します。
4.「注文後の商品」に関するお問い合わせの場合は、該当する注文を選択します。
5.お問い合わせ内容を選択します。
6.お問い合わせ方法を、お電話、またはチャットから選択します。
7.お電話の場合、入力された番号へ、数分後にAmazonのカスタマーサービスからお電話を差し上げます。

アプリからの操作の場合
カスタマーサービスからカスタマーサービスに連絡をタップし、カスタマーサービスへのお問い合わせから、チャットか電話を選んでお問い合わせが可能です。

・定期おトク便 解約方法(パソコン)

1.アマゾンにログイン
https://www.amazon.co.jp

2.アカウントサービスを開く
トップページの左上→へルプと設定→アカウントサービス

3.お買い物プログラム
「Amazon定期おトク便情報の管理 」または「ご利用中の定期おトク便の変更・停止」をクリック

4.キャンセルしたい定期おトク便にマウスオーバーします。

5.定期おトク便の変更をクリックします。

6.「ご利用中の定期おトク便の詳細」画面が表示されたら、定期おトク便をキャンセルするをクリックします。
キャンセル理由を選択し、キャンセルするをクリックします。

手続きに関してご不明点がございましたら、Amazonカスタマーサービス へお問い合わせください。

定期おトク便 解約方法(アプリ)

1.アマゾンアプリを開いてログイン

2.「プログラムと機能」→「定期おトク便」をタップ

3.「登録内容の確認・変更はこちらから」をタップ

4.解約したい商品の画像をクリック
(翌月以降にお届けの商品の場合「詳細情報を表示」をタップしてから画像をタップしてください)

5.選んだ商品が表示されたページを、下までスクロールします。
「定期おトク便を停止する」をタップします。

6.解約の理由を選んで、「解約を確認」をタップします。

7.解約した旨、Amazonからメールが届きますので、ご確認ください。

手続きに関してご不明点がございましたら、Amazonカスタマーサービス へお問い合わせください。

当店の商品以外のAmazon定期おトク便に関するお問い合わせをいただきましても、当店では一切お答えできかねます。

必ずアマゾンカスタマーサポートへお問い合わせください。

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回答日:2021年7月9日

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