ジェントライトの修理依頼はどのようにすれば良いですか？

ランプの付け外しやタコ足配線チェック、保護回路のリセット等を行っていただいたにも関わらず改善されない場合は、本体の不具合、またはランプの寿命が考えられます。

保証期間内であれば、ご希望に応じて交換ランプの送付、または点検・修理を承ります。
保証期間外の場合は、下記の流れにて修理・交換対応を承ります。

【修理・交換の流れ】
本体とランプを元払い（お客様負担）にてお送りください。

◎本体正常、ランプ切れの場合　
新しいランプを取り付けてご返送いたします。
※交換用ランプ代金 ＋ 返送料をご負担いただきます

◎本体不具合、ランプ切れの両方の場合
修理を実施しまして、新しいランプを付けてご返送致します。
※点検・修理代金 ＋ 交換ランプ代金 ＋ 返送料をご負担いただきます

◎本体不具合、ランプ正常の場合
修理を実施しましてご返送致します。
※点検・修理代金 ＋ 返送料をご負担いただきます

本体の修理費用については内容によりますが、平均的には3,300～6,600円程度になるかと思います。
ご返送時の送料は700円(税込)頂戴いたします。

修理時の送料と商品代金、または修理費用のご請求はコンビニ後払とさせていただきます。
点検・修理品受領後に払込票を郵送いたしますので、そちらでコンビニ（銀行・郵便局）でお支払ください。

修理期間は通常2～3週間程度でございますが、修理対応の混み具合により前後する可能性がございますのでご承知おきください。

修理依頼を希望される場合には、その旨こちらにお知らせいただきましてから商品を梱包の上、下記宛にお送りください。

【送付先】
〒227-0064
神奈川県横浜市青葉区田奈町43-3-2F
ヒーリングライト研究所
045-988-5125

• ジェントライト

回答日：2024年9月25日

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